灯光柔和，音乐优美，独家调制的香氛更是沁人心脾。环顾四周，真皮沙发、进口饮品、零食等一应俱全，简约大气的装修风格，宛如进入了五星级酒店。这是日前记者来到森风汽车城林肯4S店内看到的景象。

　　 “这么高科技吗？我能改变一下车身颜色再看一下效果吗？”“当然可以。”客户体验经理汪洋正在为客户提供林肯定制化服务，顾客只需站在显示屏前方，动动手指在操控屏幕上选择自己想要的车型和颜色，大屏幕上立马显示出定制的车辆，360度无死角呈现立体效果，哪怕店里没有现车，都能满足顾客的不同需求。

　　“我一开始来的时候只是想了解一下林肯的车，却被这里的服务吸引住，一下子就提升了这个品牌在我心中的好感度，我想售后方面就更不用担心了，这辆车肯定是没有买错。”前来林肯4S店提车的徐先生对记者说。

　　优质的服务让人舒心，负责的态度让人放心。林肯的售后也广受好评，每一个维修车位上方都安装摄像头，客户不用到车间，在智能显示屏上就可以找到自己的车辆，实时查看爱车的维修进度，屏幕上会显示出全部信息，节省了客户的时间。

　　林肯的细致服务正是森风汽车城的典范，也是以用户为中心的集团服务理念。除此之外，奥迪、奔驰、大众等4S店也同样以优质化服务为消费者展示了高标准的品牌形象。森风集团认真研判市场发展形势，引进国际标准管理流程，以用户为中心，规范服务体系，形成新型营销服务模式，赢得广大客户的认可和赞誉。

　　“太方便了，这是我第一次在森风汽车城买车，没想到服务这么到位，我不用出汽车城就能办好所有手续直接开车上路，放假就可以带着家人自驾游，他们也一定很高兴。”客户张先生在办证服务大厅内开心地说。

　　“一站式服务”是森风汽车城独有的特色服务，和市交警五大队合作，为顾客缩短了车辆上牌的时间，受到一致好评。“一站式服务”包含汽车整车销售、售后以及缴纳车辆购置税、车辆上牌、保险理赔等相关服务，国税、车管、金融、保险等单位目前都已在森风汽车城设点办公，真正为客户提供了方便。

　　不久前的一个晚上，售后服务部门接到一个电话，正驾车在盐靖高速上行驶的王丽，突然发现车内仪表盘警示灯亮起，王丽提车刚两周，是位新手，对车的性能和指示灯并不熟悉，她慌忙地将车停在高速公路休息站后打通了森风汽车城的救援电话。森风汽车城售后服务部门随即安排专车前往高速休息站，从接到电话到出发只用了十几分钟。回想起那晚的经历，王丽对森风汽车城售后服务赞不绝口：“我当时很紧张，不敢开车，打电话的时候他们让我在原地等待，没想到一个多小时就赶过来了，解决了问题以后还一直陪着我开车，直到我安全到家，非常感谢他们。”

　　“我们的售后服务24小时有专人负责，随时地为顾客解决问题是我们的职责，也是我们一直以来的服务理念。”森风汽车城办公室主任王梦瑶介绍道。

　　森风汽车城的贴心服务得到客户的一致好评，口碑一传十、十传百，2017年业绩更是喜人，销售各种品牌车辆12319台，售后进厂台次达到109308台，现已达到盐城汽车市场占有率的百分之五十。人均销售额、人均售后产值、人均利税率等多项指标稳步上升，创下历史新高。森风集团先后被评为盐城市十大民营企业、平安企业、盐城市安全管理工作先进集体、二十佳纳税企业。集团在江苏省汽车行业排名稳居前20强。经省著名商标评审委员会评审认定，森风集团商标为“江苏省著名商标”。日前，“森风SENFENG”商标被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”。