集团世纪物业公司紧紧围绕集团年度发展总体部署，锚定高质量服务发展主线，压实工作责任、深耕主营业务、精准攻坚发力，稳步推动各项重点工作落地落细、见行见效。今年上半年，物业公司持续聚焦服务创新、品牌塑造、基础保障、品质提升四大维度多点开花、提质增效，社区治理水平持续跃升，业主居住体验与满意度稳步攀升。

创新服务模式，“物业+家政”赋能美好生活

　　为打破传统物业服务单一化、边界化短板，物业公司主动探索便民服务转型升级新路径，创新落地“物业+家政”全新服务模式，全力延伸物业服务链条。精心打造自有特色服务品牌“开新家政”，紧扣业主安心居住、育儿陪护、居家养老全生命周期生活需求，系统性推出保洁清洗、家居维修、托育陪护、居家养老等一站式、全方位便民生活服务。

　　聚焦民生实事、深耕细节服务，常态化开展各类便民暖心服务43场。春节前夕，精准对接业主节前居家焕新、环境清洁需求，集中开展外墙玻璃清洗、车辆精洗、纱窗地垫清洁等专项便民服务，以细致入微的贴心服务温暖民心。

　　一系列精细化、暖心化、专业化的便民服务直达小区楼栋、走进业主家门，依托标准化服务流程、职业化服务团队、高品质服务成果，收获广大业主的广泛认可与一致好评。有效推动物业服务从传统基础运维保障，向全域化、品质化、生活化的综合民生服务全面转型升级，真正做到便民、利民、惠民。

擦亮服务品牌，绘就宜居幸福社区底色

　　立足现代化社区运营标准与业主多元化、高品质生活需求，物业公司持续深耕特色暖心服务，做优做实社区文化活动、品质业主食堂、公益少儿托管三大特色服务名片，全力打造有温度、有品质、有活力、有情怀的幸福宜居社区。

　　上半年，物业公司累计开展户外采摘、手工体验、爱心义诊、便民市集等特色邻里文化活动19场，近千名业主踊跃参与，有效拉近邻里距离、凝聚社区温情、丰富居民精神文化生活。两大社区业主食堂实现常态化、标准化、高品质运营，累计服务业主2000余人次，食堂坚持定期迭代菜品、优化膳食搭配、严控食材品质，以科学健康的餐饮服务守护业主“舌尖上的安全与健康”。同时，依托优质资源开设公益少儿课业托管服务，精准破解家长课后看护难、孩子课业辅导难的民生痛点，切实回应业主急难愁盼。三大特色服务多点发力、协同赋能，持续夯实服务品牌根基，全方位提升业主的获得感、幸福感与归属感。

坚守初心履职，筑牢社区安全服务防线

　　物业公司始终坚持以业主需求为核心、以民生服务为根本，抓实抓细基础物业服务全流程，全力保障各社区平稳、安全、有序运行。上半年，各住宅项目高效响应、闭环处置业主报事报修2856件，扎实完成园区安防巡逻7128次、公共设施全面巡查332次、设施设备定期维保76次，实现业主诉求“快速响应、高效处置、闭环办结”，园区公共设施设备常态完好、稳定运行。

　　严守安全生产红线底线，全方位筑牢社区安全防护屏障。上半年累计开展安全生产专项检查21次，全面排查整治园区消防、设施、用电等各类安全隐患;常态化组织开展消防演练、防汛应急、电梯困人救援等应急实训22次，持续提升全员应急处置、协同联动和风险防控能力。同时，推行环保周报常态化管理制度，标准化、精细化开展园区环境治理工作，持续优化社区生态人居环境。

精耕品质提升，焕新社区宜居人居风貌

　　世纪物业公司以精细化治理为抓手，持续推进园区环境与服务品质提质升级。上半年开展全域服务品质专项巡检13次，重点针对阳光世纪园、雨露花园、南林花苑三大安置小区开展前期查验，全面排查梳理园区现存问题，建立问题台账与整改清单，有序推进绿植补种、楼道杂物清理、防汛挡板加装等专项整治工作，切实补齐安置房小区服务短板，全面提升安置小区人居品质。

　　针对各在管项目，对社区公共设施、楼道立面、景观绿化、道路设施等重点区域开展全方位、无死角排查，详细梳理各类问题，建立专项整改台账，实行清单化管理、销号式整改。精准落地井盖翻新、公区墙面补漆、破损瓷砖修复、社区杂草清理、绿化修剪养护等提质改造工作，全方位优化业主居住环境，焕新社区宜居风貌。

　　行至半山不止步，乘势而上再攻坚。下一步，集团世纪物业公司将以锚定全年目标任务，保持攻坚劲头、夯实服务根基、创新服务举措，持续优化物业服务体系、升级服务品质、擦亮物业特色品牌，以精益求精的匠心态度、真抓实干的工作作风，全力冲刺全年各项目标任务，用心用情用力为广大业主打造更安心、舒心、暖心的高品质幸福家园，为集团高质量发展赋能添力。